Согласно Агентству по защите прав потребителей и надзору за рынком, в случае товаров без повреждений мы имеем право обменять данный продукт на идентичный или качеством лучше, но с доплатой. Однако, если товар не можем обменять, то потребитель имеет право потребовать возврат денег.

В случае товара с дефектом, потребитель может потребовать бесплатного ремонта данного изделья, его замены на идентичный, но без дефекта, или же возврата денег за несостоявшуюся покупку. Данные действия нужно осуществить в течении 14 календарных дней.

Если приобрели товар Онлайн с доставкой на дом так же имеете право аннулировать и возвратить заказ в течении 14 календарных дней. Возврат осуществляется непосредственно клиентом по адресу: ул. Voluntarilor 15.

Если в момент обращения покупателя, в магазине нет идентичного товара, который был возвращен, клиент в праве потребовать возврата денег, уплаченных за товар. В данных случаях – потребитель должен предоставить кассовый чек или другой документ, доказывающий приобретение указанного предмета и сам предмет, а продавец получает товар и возвращает полученную сумму.

Замена качественного товара осуществляется если он не был в употреблении, были сохранены пломба, этикетка, внешний вид и рабочее состояние.

Для возврата товара в магазин необходимо чтобы потребитель вместе с товаром принес все составляющие компоненты: инструкцию, гарантийный талон, кассовый чек, акт сдачи – приёма товара, и т.д.

esuper.md проведёт оценку состояния товара и составляющих компонентов. Осмотр будет проведён на месте продавцом консультантом.

Если оплата заказа была произведена банковской картой, возврат денег будет осуществлён тем же методом оплаты в течении 3 дней.

Если при возврате товара в магазин , потребитель согласен обменять сданный предмет на имеющийся в продаже идентичный товар или товар лучшего качества, то покупатель оплачивает разницу стоимости, если товар меньшей суммы.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар согласно  постановлению правительства № 1465 от 8 декабря 2003 года:

 - Ювелирные изделия  (изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни).
 - Швейные и трикотажные изделия (нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия).
 - Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары для личной гигиены).
 - Парфюмерно-косметические товары.
 - Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерстяные, шелковые и синтетические ткани,  ленты, тесьма и др.).
 - Кабельная продукция  (провода,  кабели,  шнуры).
 - Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие).
 - Изделия и материалы, контактирующие  с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе разового пользования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения, транспортирования пищевых продуктов (канистры, бидоны, бутыли, бочки).
 - Товары бытовой химии, пестициды и агрохимические препараты.

 - Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
 - Автомобили и мотовелотовары, прицепы и агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
 - Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы,  радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты (стационарные и мобильные) и факсимильная  аппаратура, электромузыкальные инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства).
 - Товары для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
 - Игрушки.

Условия возвращения товара не включают в себя другие услуги. За дополнительную информацию о нашей продукции и услугах обращайтесь в Службу поддержки клиентов по нр. 078113737